拉夫劳伦退货率达95%，成凑单神器

近日，来自美国的奢侈服装品牌拉夫劳伦在某平台“双11”的GMV（商品交易总额）超过16亿，但退货率却达到了惊人的95%。

这一现象源于消费者为了享受满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。

被当成“凑单神器”的又何止拉夫劳伦，还有优衣库等，一家开了7年、年销2000万的女装店，因为经常被当做凑单工具，甚至选择在“双11”前夕关闭。

有业内人分析，消费者选择退货时，未发货的商品，商家需要承担2至3元的面单和出库成本，发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。

对于商家而言，成为“凑单神器”有着不小的危机感。对于消费者而言，追求优惠则是天性。此次事件让人思考，这种促销规则的设置是否真的合理？要避免一些商家的商品被当作“凑单神器”而白白遭受损失，他们的正常利益也应受到保护。无论促销规则是怎样的，只有商家、消费者和平台实现共赢，繁荣的销售局面才能可持续发展。

对此网友评论：

鸡油阿菌 ：这么会替商家着想，怎么不考虑是为了让消费者多花时间精力的促销活动导致的，不想凑单那就直降啊，最简单了，退货率绝对大大下降啦。

李婷婷_Vicky_558 ：现在他家错把一件羽绒服价设置成了16，好多人抢哦。

杨婷的初夏：各种满减最后还没拼多多便宜，消费降级后购物也更看重性价比，以前用淘宝现在都用拼多多，关键做工全部一样，质量还更好。

bfincdikbddikfsyjbn ：现在双十一总是搞得花里胡哨的，不如以前直接半价。

喜乐长安万事遂 ：拿所有抵制新疆棉的品牌凑单是人民自愿行为。

橙子Mark ：说那么多，不就是平台搞事情把矛盾推给消费者和平台上的商户吗，跟美团一样都是平台美美隐身是吧。

隔壁小姐BL ：不是淘宝让我花88开VIP买的券，叫我凑单的嘛。

鱼小姐Ana ：淘宝还提商家委屈上了，你们制定的狗规则，那要不拿天猫直营凑单？