巨型吊牌引热议！商家防退货内卷，消费者为何有人支持有人骂？

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双11刚过，不少人快递拆到手软，女装商家却笑不出来。

好多店铺挂出了A4纸大小的巨型吊牌，硬邦邦的，上面印着试穿请保留，拆了就不退不换。

这东西一亮相，网上议论就没停过，有人说商家太较真，也有人说被逼得没办法。

商家搞出这招真不是闲得慌，实在是亏怕了。

有行业报告显示，今年双11女装退货情况比去年还突出，直播带货的退货量尤其多。

有个做女装的朋友跟我吐苦水，卖十件能退九件，算下来还不如不做生意。

这些退货里，不全是正当理由。

有些消费者穿着新衣服去旅行拍照，参加完聚会再把吊牌挂上退货。

这种蹭穿行为，商家们怕是最有体会。

无奈之下，他们才想出做巨型吊牌的法子。

本来想靠这个挡住恶意退货，后来发现成本又上去了。

一个吊牌要三五块钱，对于靠走量赚钱的小网店来说，这笔开销不小。

当然，消费者这边也有不满。

有些商家直播时展示的衣服光鲜亮丽，收到货却发现材质、版型全不对。

他们就是抓住消费者嫌退货麻烦的心理赚钱。

更气人的是预售，秋天买的衣服，冬天都穿不上了还没发货。

这样的货，不退才怪。

我倒觉得这事不能单怪某一方。

商家怕被白嫖，消费者怕被坑，两边的顾虑都合理。

本来想吐槽这吊牌太碍事，但后来发现，不少买家居然能理解。

有个网友说，虽然吊牌大影响试穿，但能保证买到的是新衣服，也值了。

如此看来，大家其实都反感恶意退货，只是立场不同罢了。

但巨型吊牌真能解决问题吗？很显然不能。

对商家来说，成本增加了不说，还防不住真要蹭穿的人。

对消费者来说，硬邦邦的吊牌套在衣服上，试穿体验差了不少。

这招顶多算临时应付，并非明智之举。

网购走到今天，买卖双方的信任出现了缺口。

巨型吊牌只是双方博弈的表面现象，根源还是规则不够细化。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》里写得很清楚，衣服商标拆了、脏了就不能退，但实际操作中，脏没脏很难说清。

商家维权也不容易，他们要举证消费者恶意退货，流程复杂还耗时。

平台往往更偏向消费者，商家怕得差评，大多时候只能自认倒霉。

那些白嫖党就是看准了这个空子，把无理由退货当成了蹭穿的借口。

毫无疑问，要解决问题还得靠规则完善。

借鉴信用评估机制就不错，对恶意退货次数多的账号，提高运费或者限制退货次数。

淘宝之前推出过恶意退货举证的绿色通道，帮不少商家挽回了损失，这种做法可以推广。

对商家来说，诚信经营才是根本。

直播时别夸大其词，预售要明确发货时间，从源头减少退货。

更何况，现在消费者维权意识越来越强，靠忽悠赚的钱，早晚要还回去。

对我们消费者来说，也要理性对待退货权。

确实有质量问题，退货天经地义。

但为了蹭穿故意退货，就有点说不过去了。

商家要承担成本，最终还是会体现在商品价格上，吃亏的还是我们自己。

如此看来，巨型吊牌只是信任危机下的权宜之计。

七天无理由退货、运费险这些规则，本意是让买卖双方都放心。

只有规则公平了，商家敢诚信经营，消费者敢放心购买，网购生态才能真正健康起来。

买卖双方本来就是共生的，互相体谅，守好规矩，才能皆大欢喜。