现在才知道直播间卖的东西和实体店的质量差距真的很大！

2024年夏天直播间同款纸巾在西安拆封掉粉末颗粒店员才说线上线下压根两种货

林艳把7月24号的快递单还别在手机壳里，单子写着“爆款抽纸四提装”，价格39.9，主播喊得跟不要钱一样。她同事老周凑过来看，直接用湿巾擦了一下那张纸，纸上立马起了小白屑，老周一句“这不是仓库里最便宜的AB货嘛”。林艳一下火大，第二天请半天假跑到钟楼旁边那家线下旗舰店，人家同规格卖56。店员把刀片递上来让她自己割塑封，纸面纹路不同，一折就知道密度高。她当场拿手机对比，客服只回了三个字：不影响用。她整个人僵住。

她回想起6月底表妹从义乌回老家，酒桌上讲“线上合作仓最低还分S和A，实体店要拿S，直播间多半A减”。当时大家都当笑话听，现在倒像预告。林艳顺藤摸瓜问了在广州做女装贴牌的小舅，小舅手机里存了订单表：同一款连衣裙，直播价179，门店要379。区别就是走货单里加了“面料检验×2”这一行。林艳追问，仓管直接讲“换言之就是直播那批少检一次”。

7月27日晚，厂里微信群炸了。有人把她的聊天记录截成图片，传得满天飞。她主管说“别瞎带节奏，线上线下流程不同”。讲完又悄悄私信她：就是啊，退货率高公司也头疼。林艳问“退货率多少”，主管发了一个表：7月前两周女装退货率48%，化妆品35%，纸巾23%。数据可见：

|日期|品类|退货率|

|---|---|---|

|7月1-7日|女装|51%|

|7月8-14日|女装|45%|

|7月1-7日|化妆品|37%|

|7月8-14日|化妆品|33%|

她瞬间理解为什么客服永远排队。

8月2日中午，林艳在公司茶水间撞见财务，财务低声说“厂里给直播那批定的毛利率高十个点，换成重庆话说就是线上专门用来‘嚯钱’”。林艳当场愣住，还以为是八卦。财务又补一句：我们也怕踢到铁板。

第三天她在路边摊买早餐，摊主老婆热心分享：“我弟在杭州直播基地上班，线下来挑货的都直接喊要‘正线’，直播来都是‘极速仓’，都是同款包装，掀开内袋能看到钢印不同。”林艳这下彻底明白，难怪身边越多人回实体店排队试粉底。

她爸妈在宝鸡开小超市，听说女儿闹直播退货，老两口还担心她得罪品牌。母亲讲“不晓得你们年轻人买东西怎么这么折腾，我们只认看到的”。林艳没回嘴。晚上她刷短视频，弹出来的还是那位大主播，嘴角一弯就把价格往下砸。弹幕有人问“啥时候发正品”，评论秒沉。

8月10日，她在公司会议室看售后周报，表格里写着“纸巾粉末问题占28%”。她把这数字发给闺蜜，闺蜜回“线上纸巾不就是湿水就碎”。林艳忽然想到那家旗舰店的店员，当时还提醒“实体店可以当场拆，线上说不准哦”。她脑子里反复打转的就是这句。

真人在仓库摸过布料的老周下午收工，再次凑过来说：其实我们也想把好货放直播，奈何供应商就这么安排。林艳没再吭声，手里那包还没拆完的抽纸继续掉屑。她心里只剩一个疑问：都一个价，为啥同城还能搞出两条线。