一枚吊牌里藏芯片和密码锁：平台放任七天无理由，商家被迫自救

网购的女装吊牌变得比衣服还夸张，有的带着撕不烂的防拆扣，有的藏着芯片。

这东西硌人又碍事，商家却宁愿多花钱也要装上它，这是为什么？

现在网购女装，拆开快递，第一眼注意到的可能都不是衣服好不好看，而是那个又大又硬的吊牌。

它跟以前那种软趴趴的小纸片完全不是一回事儿，现在存在感强得不得了，有的吊牌上连着一个塑料扣，想剪掉都费劲，上面还可能印着几个大字拆毁不退。

有些吊牌里头藏着芯片，手机往上一碰，唰地一下就弹出来一个页面，上面写着这件衣服的防退货记录，清清楚楚。

商家还特意把这东西挂在最显眼的地方，生怕看不见，往镜子前一站，胸口或者袖子上就挂着一个硬邦邦的卡片，晃来晃去。

穿上身感觉更糟，边边角角直刺皮肤，又痒又疼，要是想坐下歇会儿，它又能硌得浑身不自在。

商家花钱做这么个惹人嫌的东西，肯定不是吃饱了撑的，一个普通吊牌几分钱就搞定了，但这种带防拆扣，带芯片的，成本要贵上几十倍。

那些月销量破10万的店铺，光是在这些硬疙瘩上的投入就不是一笔小数目。

他们宁愿花这笔钱，也要给每件衣服都上这么一道关卡，说明他们肯定遇上了比这更头疼，亏得更厉害的大麻烦。

到底是什么事儿，能把商家逼到这个份上，宁愿让顾客不舒服，也要搞出这么个东西？这事儿得从一件衣服被退回仓库的那一刻说起。

现在的电商女装退货率平均能到50%到60%，要是直播带货，退货率冲到80%以上都算正常。

在2021年之前，这个行业的平均水平也就是20%到30%，这几年的增长速度太快。

一件衣服被退回来，商家的成本账本很复杂，运费和包装费都是小头，真正的大头在后面。

得有专人拆包检查，看看衣服上有没有污渍，有没有被穿过的痕迹，有没有香水味。

要是没问题，还得拿去清洗，消毒，熨烫，然后重新包装上架，这一套流程下来，全是人工和时间成本。

万一这件衣服被穿去吃了一顿火锅，或者领口蹭上了粉底液，那基本就废了，只能当残次品处理，钱就算打了水漂。

但这些还不是最严重的，最大的成本是营销费，现在网上卖东西，流量一点不便宜。

一件卖100块的衣服，商家可能得花二三十块钱去买广告位，找主播推荐。

结果你买了，又退了，这二三十块的营销费就等于白花了，衣服回到仓库，想再卖出去，那就得再花一轮营销费。

这么一折腾，商家一分钱没赚到，前期投的钱全亏进去了，长期这么亏，谁也扛不住，营销费和运费又少不了，商家只能从衣服本身想办法，能省一点是一点。

所以原来用的好面料，换成便宜的，原来复杂的做工，改成简单的，质检标准也放宽一些。

结果买家收到货一看，质量不行，线头到处都是，跟图片上完全两样，更不满意了，退货的人反而更多了。

这就成了一个解不开的疙瘩，退货率高，商家就压缩成本，成本一压缩，衣服质量就变差，质量一差，买家更要退货，退货率更高，商家就只能把成本压得更低。

商家在成本和品质之间来回拉扯，苦不堪言，而另一头，又是什么样的买家，把退货率推到了这么高的地步？

七天无理由退货加上平台包运费，这两条规则在一起，让很多人觉得退货是件完全没有成本的事儿，于是各种各样的操作就都出来了。

有一类买家她们看中了好几件衣服，不确定哪个颜色好看，哪个尺码合适，干脆就全都买下来。

包裹一到，在家里舒舒服服地试穿，挑出最喜欢的一两件，剩下的打包一退，反正也不用自己出运费。

这种做法虽然在规则里，但无形中给商家增加了巨大的工作量。

另一类人就更进一步了，下周要去海边玩，就买几条沙滩裙，月底要参加朋友婚礼，就下单一件小礼服。

她们买衣服的目的，就是为了某个场合穿一次，拍几张照片，事情办了，掐着七天无理由的最后期限申请退货。

就算衣服上留下了穿着的痕迹，她们也毫不在乎，因为平台的规则通常更照顾买家，退货基本能成功。

还有更厉害的是职业退货师，这些人已经把退货当成了一门生意，他们批量下单，利用平台和商家之间的运费差价来赚钱，都已经形成了一条产业链了。

这种现象在有些地方是完全不敢想，比如在马来西亚，女装退货率2.9%。

因为在那边，退货的运费得买家自己出，而且商家检查得特别严，所以没人敢乱来。

这些看似免费的便利，最后都变成了实实在在的成本，压在了商家和那些正常购物的消费者身上。

羊毛党五花八门，商家被逼得节节败退，那作为制定游戏规则的平台，在这件事里又在干什么？

平台手上有所有人的交易数据，谁是高频率退货的账户，谁有恶意退货的嫌疑，它看得一清二楚，但奇怪的是，平台并没有下大力气去管这件事。

原因很简单，一个宽松的退货环境，对平台来说好处太多了。

这是吸引顾客的法宝，买家一看，随便买，不喜欢就退，还不要钱，下单的顾虑就小了很多。

买的人多了，平台的交易额就上去了，平台在整个市场里就更有地位，而且不管这笔交易最后成没成，平台的抽成和技术服务费是雷打不动要收的，一件衣服就算被退回来了，平台该赚的钱一分没少。

甚至退货率高了，平台还能多赚钱，因为每一次退货都会产生一次快递业务，如果平台自己有物流或者跟快递公司有合作，又能多一笔收入。

所以平台很乐意看到这种热闹的局面，它们有能力识别问题账户，但就是不建立严格的约束机制，因为管得太严，交易量可能会下降，这不符合平台的利益。

最终平台赚了钱，少数人占了便宜，而所有的后果全都由商家和那些想老老实实买件衣服的普通消费者承担了。

而这些被糟糕体验惹恼的普通消费者，下一次购物时，可能也会更倾向于多买几件回来看看，这又进一步推高了退货率，让这个怪圈转得更快了。

这么联系起来一看，商家被逼上梁山，搞出脸大的吊牌，可能不雅观，但还真是个不得已的办法。

这么一看，这事还真是个连环套，买家贪图方便，卖家为了生存，平台一心赚钱，三方搅在一起，让问题越滚越大。

最后衣服质量变差，吊牌越来越烦人，而这背后多出来的成本，反而让正常购物的人给扛了，这个圈要想解开，看来谁都不能只顾着自己那点事儿。

信源

每日经济新闻2025-11-25比脸还大的吊牌爆火，还有商家挂密码锁防薅羊毛，平台再不能对恶意退货袖手旁观

《光明日报》2025-11-26衣服吊牌怎么就引发了网暴？