女装电商卖1000万亏60万，90%退货率背后的生死困局

这不是段子，是女装电商的真实日常。当一个行业的退货率普遍

冲到50%到60%

，直播电商场景下甚至逼近90%时，整个商业逻辑已经彻底扭曲。商家不再关心怎么把衣服做好，而是精打细算：

我该备多少货，才能在退货潮中不被淹死

？

这场始于2022年、在过去的2025年愈演愈烈的女装电商退货危机，正在把所有参与者拖入一个无解的困局。

女装博主在社交平台上的爆料视频，撕开了这个行业

最隐秘的一角

。

她说得很直白：

很多直播间的预售款，压根就没生产

。商家先挂出样衣试播，销量好就下单，销量不好直接全额退款。即便真的生产了，

也只做40件应付100件的订单

。剩下60件怎么办？等七天无理由退货期一过,退回来的衣服整理整理，接着卖下一批。

这套模型在退货率60%以上的前提下，账面上完全成立。用商家的话说：

我既然确定有60件会退，干嘛要把100件都做出来增加库存压力

？

但代价是什么？消费者拿到手的衣服，可能已经被穿过两三次。有人收到的衣服上还有别人的体味，有人发现吊牌被重新挂过的痕迹。更魔幻的是，为了防止白嫖，

商家开始设计巨大无比的吊牌，逼得消费者带着吊牌没法穿出门

。

这场博弈的荒诞之处在于：

所有人都在趋利避害，但最终所有人的体验都变差了

。

中国新闻周刊报道的案例更触目惊心。

某女装网店2024年双十一销售额接近1000万，对单店来说已经是不错的成绩。但最终结算，这家店亏了60万。原因很简单：

仅退款350万，退货退款380万，真正成交的只有270万

。

这还不是最极端的。经营十年的淘宝女装店主说，他的店铺去年退款率还是33%，25年直接飙到60%到70%。店里有一款卖了五年的T恤，七十多块钱，最开始退货率是个位数，25年直接涨到50%。

同样的东西，同样的价格，为什么退货率暴涨？

答案藏在三个层面。第一层是女装本身的非标属性：

尺码、版型、面料、垂坠感

，这些东西在屏幕上根本没法准确判断。更要命的是，

女装尺码标准这些年越来越混乱

，有些商家为了省面料成本，系统性地把尺码做小，导致消费者收到货发现根本穿不进去。

第二层是

平台规则的倾斜

。仅退款政策让职业退货人有了可乘之机。网上甚至出现了付费教学群，教新手怎么投诉商家、怎么利用发货时间差薅羊毛。一件50块的衣服，通过运费险差额，每单能赚6块。有人一个月搞1000件,就有两三千额外收入。

第三层最致命：商家自己也在作恶。为了快速回款,大量商家跟风抄袭、压低质量。有主播坦言，曾经卖爆过一款380元的棉服，质量很差但很上镜，于是后续就照着这个思路做，反正消费者也不太关心质量。

不是没有人想突围。

有商家尝试通过不断

推新款、提升设计来降低退货率

。经济观察报跟踪了一个案例：某老板本来想做得更好更新,结果发现非标品越卖越亏，

最后还是回归白T恤和牛仔裤这些基础款

。因为这些

退货率低，库存好清

。

另一个主播试图提高商品质量，但质量提上来价格就得涨，结果根本卖不出去。她说得很无奈：这个价格跟我的目标用户完全不匹配。最后挣扎半年，留下一句"直播就是虚假繁荣"，退出了这个行业。

还有店主发现，开店净利润从五年前的

30%滑落到10%出头

，算下来一年收入还没上班时赚得多。这就是典型的

劣币驱逐良币

。当抄袭的、压低质量的商家反而活得更好时，整个行业的创新动力就被扼杀了。演员胡冰公开吐槽：

现在的女装不好看了，品牌缺乏创新，大家都在跟风抄袭。

问题是，即便真的精心设计、量身定制，就能解决高退货率吗？答案依然是不能。因为系统已经坏了。

平台不是没意识到问题。

2025年4月，拼多多、淘宝、抖音、快手等主要电商平台开始取消和规范仅退款。抖音删去了"

仅退款

"字眼，改成"

退款处理

"，明确商品由商家负责取回。淘宝上线了"高退款人群屏蔽"功能，让商家可以一键屏蔽

异常退款人群

。

有女装店主用了这个功能后，

退款率下降15%，售后成本降低30%

。但新问题来了：

客单价也降低了18%

。因为那些高退货率的人，恰恰更倾向于买价格更高的商品。

平台还压缩了部分类目的预售期，把一些品类的预售时间压到三天以内。但行业有复杂性，

汉服、婚纱

这些本身需要时间长，所以留出了更长预售期。结果出现了新的畸形现象：

错挂类目

。

普通女装直接挂到

汉服、羽绒服、婚纱

类目下，因为这些预售期长。现在去看某些后台统计，汉服类

目销量前十名的大多不是真正卖汉服的

。

一个小小的投机取巧，折射的是整个系统的失灵。

理论上有：

商家专注设计和质量，平台建立公平透明规则，消费者理性看待线上购物局限性

。但现实是，这三点都很难做到。

更多消费者开始回归线下。哪怕贵一点，也不想再花时间精力跟线上斗智斗勇。有人说得很直白：

我能买十件退九件，但我不得花时间吗

？

而那些坚持下来的商家，要么学会了预售40件卖100件的生存法则，要么已经麻木到只卖基础款。至于创新、设计、质量？在90%退货率面前，这些都是奢侈品。

女装电商这场围城，困住的不只是商家和消费者，还有整个行业对"好产品"的信仰。